FAQ'S
1. Wie kann ich bestätigen, dass mein Kauf erfolgreich war?
Sie erhalten direkt nach Abschluss Ihres Kaufs eine Bestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail enthält alle Details Ihrer Bestellung und stellt sicher, dass alles korrekt bearbeitet wurde. Sollten Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Bei weiteren Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns gerne unter support@lovingfootballtrips.com. Wir helfen Ihnen umgehend weiter.
2. Wann erhalte ich meine Tickets?
Die Tickets werden dir 1–2 Tage vor der Veranstaltung per E-Mail zugeschickt. Wir kaufen die Tickets direkt beim Club und stellen sicher, dass es sich um offizielle Tickets handelt und nicht um gebrauchte. Das garantiert dir ein sicheres und authentisches Erlebnis.
3. Warum ist der vollständige Name auf dem Ticket abgedruckt und wie erhalte ich es?
Der vollständige Name wird auf das Ticket gedruckt, da es persönlich und nicht übertragbar ist. Das Ticket wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Die Tickets sind streng persönlich und die Sitzplatzinformationen sind darauf gedruckt. Zusätzlich begleitet Sie ein Mitglied unseres Teams zum Stadion und zur Veranstaltung, um Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis zu gewährleisten.
4. Wie erhalte ich meine Museumstickets?
Die Museumstickets erhalten Sie direkt am Eingang, sodass Ihnen ein stressfreier Einlass ermöglicht wird.
5. Möchte ein Mitglied Ihres Teams zu uns kommen?
Auf jeden Fall! Ein Mitglied unseres Teams steht Ihnen während der gesamten Veranstaltung und der Führungen zur Seite. Es begleitet Sie zum Stadion und unterstützt Sie dabei, einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und Ihr Erlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten.
6. Welche Angaben benötigt das Hotel für den Check-in-Prozess?
Das Hotel benötigt Ihre Daten für den Check-in. Bitte halten Sie bei Ihrer Ankunft Ihren Ausweis und alle notwendigen Informationen bereit, um einen reibungslosen Check-in zu gewährleisten.
7. Wie lange habe ich Zeit, meinen Kauf zu widerrufen?
Sie haben 24 Stunden Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren. Nach Ablauf dieser Frist ist Ihre Bestellung bestätigt. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und wie auf der Bestellbestätigungsseite angegeben, sind alle bezahlten Bestellungen endgültig und können nicht geändert, storniert oder erstattet werden. Sollten Sie eine Ausnahme benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lovingfootballtrips.com. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
8. Kann ich meine bezahlte Bestellung nach Ablauf der 24-Stunden-Frist ändern, stornieren oder eine Rückerstattung erhalten?
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und wie auf der Bestellbestätigungsseite angegeben, sind alle bezahlten Bestellungen endgültig und können nicht geändert, storniert oder erstattet werden. Wenn Sie eine Ausnahme benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lovingfootballtrips.com. Unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen.
