Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo puedo confirmar que mi compra fue exitosa?
Recibirás un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de completar tu compra. Este correo electrónico incluirá todos los detalles de tu pedido, lo que garantiza que todo se haya procesado correctamente. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de correo no deseado. Si aún tienes alguna duda o pregunta, no dudes en contactarnos a support@lovingfootballtrips.com y te ayudaremos a la brevedad.
2. ¿Cuándo recibiré mis entradas?
Las entradas se enviarán a tu correo electrónico entre 1 y 2 días antes del evento. Compramos las entradas directamente en el club, lo que garantiza que sean oficiales y no de segunda mano. Esto te garantiza una experiencia segura y auténtica.
3. ¿Por qué está impreso el nombre completo en el billete y cómo lo recibiré?
El nombre completo estará impreso en la entrada, ya que es personal e intransferible. La entrada se enviará al correo electrónico que hayas utilizado para registrarte. Las entradas son estrictamente personales y los datos del asiento estarán impresos en ellas. Además, uno de los miembros de nuestro equipo te acompañará al estadio y al evento para garantizar que tengas una experiencia agradable y sin complicaciones.
4. ¿Cómo recibiré mis entradas para el museo?
Las entradas para el museo se proporcionarán directamente en la entrada, lo que garantiza una entrada sin complicaciones para usted.
5. ¿Algún miembro de tu equipo se unirá a nosotros?
¡Por supuesto! Un miembro de nuestro equipo estará contigo durante todo el evento y las visitas guiadas. Te acompañará al estadio y te brindará apoyo para garantizar que todo transcurra sin problemas y que tu experiencia sea lo más placentera posible.
6. ¿Qué detalles requiere el hotel para el proceso de check-in?
El hotel le solicitará sus datos para realizar el registro de entrada. Asegúrese de tener a mano su documento de identidad y toda la información necesaria a su llegada para que el proceso de registro de entrada sea sin inconvenientes.
7. ¿Cuánto tiempo tengo para cancelar mi compra?
Tienes 24 horas para cancelar tu pedido. Una vez transcurrido este período, tu pedido quedará confirmado. Según los Términos y condiciones y como se indica en la página de confirmación del pedido, todos los pedidos pagados son definitivos y no se pueden cambiar, cancelar ni reembolsar. Si crees que necesitas una excepción, contáctanos a support@lovingfootballtrips.com y nuestro equipo te ayudará.
8. ¿Puedo cambiar, cancelar u obtener un reembolso por mi pedido pagado después de que haya transcurrido el período de 24 horas?
Según los Términos y condiciones y como se indica en la página de confirmación del pedido, todos los pedidos pagados son definitivos y no se pueden cambiar, cancelar ni reembolsar. Si cree que necesita una excepción, comuníquese con nosotros a support@lovingfootballtrips.com y nuestro equipo lo ayudará.
